Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

Identiteit van de ondernemer

Moïs Sam van Til
Telefoonnummer: 06-30343471 op werkdagen tussen 09.00 en 17:00 uur.
E-mailadres: info.moissam@gmail.com
KvK-nummer: 91777801

Toepasselijkheid
a) De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Moïs Sam.
b) Door een bestelling te plaatsen bij Moïs Sam gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.

Aanbod
Het aanbod omvat een volledige en nauwkeurige beschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en of diensten, zodat consumenten een goed oordeel kunnen vormen. Indien afbeeldingen worden gebruikt, dienen deze een waarheidsgetrouwe weergave te zijn van de aangeboden producten, diensten en/of digitale inhoud. De ondernemer is niet gebonden aan kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod. Elk aanbod bevat relevante informatie, zodat het voor de consument duidelijk is wat zijn rechten en verplichtingen zijn bij aanvaarding van het aanbod.

Bestellingen
a) Bestellingen kunnen geplaatst worden via de website van Moïs Sam, of door via Instagram een bericht te sturen.
b) Na ontvangst van een bestelling zal Moïs Sam een bevestiging sturen naar het opgegeven e-mailadres van de klant.
c) Moïs Sam behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of aanvullende informatie op te vragen indien nodig.

Prijzen en Betaling
a) Alle prijzen op de website van Moïs Sam zijn vermeld in euro’s en zijn inclusief BTW.
b) Betalingen kunnen gedaan worden via de beschikbare betaalmethoden op de website.
c) De consument is verantwoordelijk voor de juistheid van de betalingsgegevens die worden verstrekt.
d) Als de overeenkomst elektronisch tot stand komt, zorgt de ondernemer ervoor dat de elektronische overdracht van gegevens beveiligd wordt en wordt er gezorgd voor een veilige webomgeving als de consument elektronisch wil betalen.

Levering
a) Moïs Sam streeft ernaar om bestellingen zo snel mogelijk te leveren na ontvangst van de betaling.
b) De geschatte levertijd wordt vermeld tijdens het bestelproces, maar Moïs Sam is niet verantwoordelijk voor vertragingen die buiten haar controle liggen.

Retourneren en Ruilen
a) Klanten hebben het recht om producten binnen 7 dagen na ontvangst te retourneren of te ruilen, mits deze in ongebruikte en verkoopbare staat verkeren.
b) Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, dient de klant Moïs Sam binnen de gestelde termijn op de hoogte te stellen van de beslissing tot herroeping.
c) Indien de klant gebruikmaakt van het herroepingsrecht, dient de klant de producten binnen 7 dagen na de melding van herroeping terug te sturen naar het retouradres van Moïs Sam.
d) De kosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
e) De kosten voor de vooraf betaalde verzending en de kosten voor de retourzending, worden niet teruggestort naar de klant. Indien het product voldoet aan onze voorwaarden, wordt het aankoopbedrag van het item(s) binnen vijf werkdagen na het ontvangen van het item(s), teruggestort op de rekening waarmee is betaald.

Verplichtingen van de Consument tijdens de bedenktijd
a) Tijdens de bedenktijd is de klant verplicht om zorgvuldig om te gaan met de producten en de verpakking.
b) De klant mag de producten slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de producten vast te stellen.
c) Indien de klant de producten in strijd met bovengenoemde verplichtingen heeft behandeld, kan Moïs Sam een waardevermindering van de producten in rekening brengen bij de consument.

Aansprakelijkheid
a) Moïs Sam is niet aansprakelijk voor enige directe, indirecte, incidentele, bijzondere of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van de producten of de website.
b) De totale aansprakelijkheid van Moïs Sam jegens de klant is beperkt tot het bedrag dat door de klant is betaald voor de desbetreffende producten.

Garantie
a) Moïs Sam biedt een garantie op fabricagefouten van 2 maanden na ontvangst van het product. De klant dient contact op te nemen en foto’s te sturen van het product.
b) Bespreek samen met Moïs Sam wat onder de garantie valt. 
c) De garantie vervalt indien het product op onjuiste wijze is gebruikt of onderhouden.
d) De consument dient de ondernemer in ieder geval 4 weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen. Na deze termijn ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.

Intellectueel Eigendom
a) Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de producten en de website van Moïs Sam blijven eigendom van Moïs Sam.
b) Het is niet toegestaan om zonder toestemming van Moïs Sam gebruik te maken van deze intellectuele eigendomsrechten.

Klantenservice
a) Voor vragen, klachten of opmerkingen kunnen klanten contact opnemen met de klantenservice van Moïs Sam via de contactgegevens op de website.
b) Moïs Sam zal zo spoedig mogelijk reageren op vragen en klachten van klanten.
c) De consument dient de ondernemer in ieder geval 4 weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen. Na deze termijn ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.