Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid Moïs Sam

Ben je niet tevreden met je bestelling? Of wil je graag jouw blazer of jas ruilen voor een andere maat? Het spijt ons dat het item(s) niet helemaal aan je verwachtingen voldoet, maar dat kan natuurlijk gebeuren! Gelukkig bieden we een eenvoudig retour- en ruilproces aan, op voorwaarde dat het item(s) voldoet aan onze retourvoorwaarden.

Stap 1.
Heb je gecontroleerd of je retour voldoet aan onze retourvoorwaarden? Als dat zo is, meld dan binnen 7 dagen jouw retourzending aan door een mail te sturen naar info.moissam@gmail.com of een bericht te sturen via Instagram: moissam.nl. Geef hierin aan welk product(en) je wilt retourneren of ruilen en kies een gewenste retourmethode. Het product moet binnen deze 7 dagen geretourneerd worden. De retourkosten moeten door de consument zelf worden bekostigd.

Stap 2.
Zorg ervoor dat je het item(s) met de pakbon terugstuurt in de originele verpakking. Plak het retourlabel op de retourdoos of zak en vergeet niet om het oude retourlabel af te dekken of te verwijderen. Het retouradres waar het pakket naartoe gestuurd mag worden is: 
Eckhorsterstraat 11 
7021 KV Zelhem.

Stap 3.
Breng jouw pakket binnen deze 7 dagen na het aanmelden naar een postkantoor.

Stap 4.
Indien het product voldoet aan onze voorwaarden, wordt het aankoopbedrag van het item(s) binnen vijf werkdagen na het ontvangen van het item(s), teruggestort op de rekening waarmee is betaald. De vooraf betaalde verzendkosten en de retourkosten, worden niet teruggestort.

Retourvoorwaarden:
a) Klanten hebben het recht om producten binnen 7 dagen na ontvangst te retourneren of te ruilen, mits deze in ongebruikte en verkoopbare staat verkeren.

b) Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, dient de klant Moïs Sam binnen de gestelde termijn op de hoogte te stellen per mail of via Instagram van de beslissing tot herroeping.

c) Indien de klant gebruikmaakt van het herroepingsrecht, dient de klant de producten binnen 3 dagen na de melding van herroeping terug te sturen naar het retouradres van Moïs Sam.

d) De kosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

Let op! Indien je een verkeerd item hebt ontvangen, de verkeerde maat hebt gekregen, een product ontbreekt of beschadigd is, verzoeken we je het item nog niet retour te sturen. We kunnen achteraf gemaakte retourkosten niet vergoeden. Neem eerst contact op met Moïs Sam om samen een passende oplossing te vinden!

Gratis ruilen
Registreer je ruil binnen 7 dagen door Moïs Sam op de hoogte te stellen via een mail naar info.moissam@gmail.com of via een bericht op Instagram: moissam.nl. Als het product in de gewenste maat op voorraad is, sturen we dit item gratis en direct naar je toe! Volg de overige stappen om de verkeerde maat retour te sturen naar ons.